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2020-07-15 10:20

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助学贷款“被逾期”:银行纠错不该耗时5年 2020-07-12 01:00:22 来源:新京报 作者:叶攀 责任编辑:叶攀 2020年07月12日 01:00 来源:新京报参与互动

  助学贷款“被逾期”:银行纠错不该耗时5年

  又见“被××”事件据报道青年作家周朝军多年前作为贫困学生申请了助学贷款后因银行操作不当导致征信系统显示还款逾期20个月此后他为摘除征信“黑名单”身份斡旋于多个投诉部门一次次赶赴异地一遍遍复述遭遇仍没得到解决无奈之下他把该银行告上法庭

  根据湖北十堰市中院作出的二审判决涉事银行15日内消除周朝军在央行征信系统中个人助学贷款的逾期记录并赔偿其经济损失1000元

  与以往一样“被××”通常都会给当事人的工作与生活造成意想不到的麻烦要消除这种影响却不容易比如周朝军就为此5年间多次跨省去十堰市处理相关事宜耗费了大量人力、物力还被繁复的纠错程序所困扰直至无奈起诉

  这些还只是其显性成本征信“黑名单”身份还意味着当事人在工作和生活中可能遭遇各种限制的隐性成本事实上周朝军在购房和办理信用卡过程中也都曾受此影响

  而跳出个案近些年来“被××”事件也不少见案例显示有的是由于历史原因相关办公技术不成熟所致;有的是操作失误;还有的则是因不把用户权益当回事造成的后果而这些后续麻烦本可避免

  就拿此事来说早在2013年5月周朝军就发现需还贷款金额与合同约定有较大出入第一时间致电银行工作人员表示向上级汇报后回复却直至2015年4月也没消息这期间他不能正常还贷征信逾期约45个月这些“被逾期”责任都在银行于情于理都该及时主动消除由此带来的不良影响而非将其转嫁让当事人数次跨省奔波

  这事也说明很多所谓的“操作不当”背后往往隐藏着漠视民众权益的真问题所以在对具体行为纠错时也要矫意识之偏

  □伯扬(媒体人)

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